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Lo scopo primo di una ricerca è quello di fornire informazioni sulla situazione del mercato utili a prendere delle decisioni orientate al cliente senza perdere di vista i destinatari del prodotto. Si può inoltre identificare le tendenze del mercato e utilizzarle a proprio vantaggio.
Esistono vari tipi di ricerca di mercato, ognuna delle quali raccoglie una serie di dati che forniscono informazioni utili all’azienda. I principali sono quella quantitativa, che raccoglie valori misurabili che vengono valutati statisticamente e quella qualitativa per chiedere ai clienti pareri, motivazioni e aspettative sui prodotti (sondaggi).
I risultati di una ricerca di mercato sono necessari per diagnosi e previsioni per un futuro ingresso nel mercato o per lo sviluppo di un prodotto. Grazie a queste informazioni un’azienda può pianificare e indirizzare gli affari nella giusta direzione o trovare e correggere gli errori. La ricerca di mercato aiuta anche nella definizione dei prezzi.
Molti sono gli strumenti e tecniche per effettuare le ricerche di mercato, alcuni servono a simulare il mercato per stimare le potenzialità di un prodotto o servizio sul mercato, altri sono test per valutare l’apprezzamento di un prodotto, piuttosto che un dibattito di confronto riguardo all'atteggiamento personale nei confronti di un tema.
In primis bisogna avere chiaro l’obiettivo che si vuole perseguire con la ricerca di mercato e avere un’idea chiara di qual è il mercato tenendo presente anche l’attività dei tuoi competitor e gli elementi caratterizzanti del tuo consumatore-tipo e poi va capito quale analisi è propedeutica al tuo obiettivo.
Le indagini, realizzate con rilevazioni campionarie, raccolgono informazioni sulle caratteristiche della domanda, sui comportamenti di consumo, sulla propensione di spesa, sulle motivazioni di viaggio e sul gradimento dei servizi ricevuti.
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Senza effettuare ricerche di mercato è difficile prendere decisioni importanti per l’azienda. Attraverso le informazioni raccolte e le valutazioni che ne risultano, le aziende hanno più sicurezza nella pianificazione di prodotti e servizi e nella politica dei prezzi.
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